CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
La Méthode Allegrissimo – Lisiane Gille
Article 1 – Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à tous les produits et services proposés par Lisiane Gille (ci-après désignée « l’Entreprise »), incluant notamment :
• des formations en ligne,
• des produits numériques (PDF, vidéos, contenus pédagogiques),
• des cours en présentiel,
• un livre de solfège (“La Méthode Allegrissimo”),
• et des accompagnements individuels ou en groupe (ateliers, coaching, visio).
Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment ces CGV. Toute version mise à jour sera consultable sur cette même page.
Article 2 – Âge minimum
L’achat de nos formations est réservé aux personnes majeures (définition « majeure » suivant le pays de résidence).
Les mineurs ne sont pas autorisés à commander en leur nom. Les parents, tuteurs ou responsables légaux peuvent exceptionnellement commander pour un jeune de plus de 16 ans, mais nous ne recommandons pas l’accès à cette formation pour les enfants en dessous de 16 ans.
L’Entreprise se réserve le droit d’annuler une commande si elle découvre que le client n’a pas l’âge requis.
Article 3 – Commande
Toute commande passée via le site www.lamethodeallegrissimo.com ou tout autre canal officiel (email, formulaire ou plateforme de paiement type Stripe, Paypal ou Systeme.io) est ferme et définitive une fois le paiement validé.
Article 4 – Tarifs
Les prix sont indiqués en euros TTC, sauf mention contraire, et peuvent être modifiés à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Des facilités de paiement peuvent être proposées (ex : en 3 ou 4 fois sans frais), selon les cas.
Conformément à l'article 293 B du Code général des impôts, l’Entreprise est sous le régime de l’auto-entrepreneur et non assujettie à la TVA.
Les prix sont donc indiqués en euros nets de taxe. Aucune TVA ne pourra être récupérée, y compris pour les entreprises françaises ou européennes, et aucune facture avec mention de TVA ne sera délivrée.
Article 5 – Paiement
Le paiement s’effectue par carte bancaire via une plateforme sécurisée (Stripe) ou par virement bancaire.
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et Cartes Bleues. Les paiements American Express ne sont pas acceptés.
La sécurité des paiements est assurée par nos prestataires ; aucune donnée bancaire n’est stockée par l’Entreprise.
Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de Stripe.
Article 6 – Livraison et accès aux contenus
• Produits numériques : livraison immédiate ou différée par email ou via une plateforme d’apprentissage (accès par identifiant).
• Produits physiques (ex : livre papier) : envoyés à l’adresse fournie par le client. Les délais peuvent varier selon le pays.
• Cours en ligne et accompagnements : début à la date annoncée. Le client reçoit toutes les informations pratiques avant le démarrage.
La livraison du livre est incluse sans frais supplémentaires pour les clients résidant en France métropolitaine, en Belgique ou au Luxembourg. Pour les autres pays, un supplément pourra être demandé.
En cas de perte ou d’erreur technique, l’Entreprise s’engage à rétablir l’accès ou renvoyer les fichiers concernés sans frais supplémentaires.
Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de sa commande (nom, adresse, email, etc.) et à les mettre à jour en cas de changement.
En cas d'erreur dans les informations saisies empêchant la livraison du livre ou l’accès aux contenus, l’Entreprise ne pourra être tenue responsable.
L’accès aux contenus pédagogiques est ouvert pendant une durée de 10 mois à compter de la date de commande.
L’accompagnement inclut en moyenne 2 sessions de coaching en visio par mois, soit environ 20 sessions sur la durée de la formation.
Toutefois, ce nombre est indicatif : il peut être légèrement supérieur ou inférieur selon les mois, les périodes de vacances ou les besoins du groupe.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques lorsque l’accès a été ouvert.
En commandant un produit numérique, le client renonce expressément à ce droit dès l’accès délivré.
Lors de la commande, deux cases à cocher sont obligatoirement présentées au client afin de valider l’achat. En les cochant, le client :
– reconnaît avoir lu et accepté les présentes Conditions Générales de Vente ;
– renonce expressément à son droit de rétractation afin d’accéder immédiatement au contenu numérique.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne peut être exercé pour la « fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur et pour lequel il a reconnu qu’il perdra ainsi son droit de rétractation ».
Pour les produits physiques, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, à condition que le produit soit retourné intact. Les frais de retour restent à sa charge.
Article 8 – Cas particuliers : exclusion ou remboursement exceptionnel
L’Entreprise se réserve le droit de suspendre ou d’interrompre l’accès d’un client à une formation ou un accompagnement, dans les cas suivants :
• Absence totale et injustifiée du client (ex : aucun visionnage, aucune participation, aucune réponse)
• Tentative manifeste de copie de contenu ou de concurrence déloyale ;
• Comportement irrespectueux ou nuisible dans un cadre de groupe ou de coaching.
Tout abus manifeste (partage de compte, revente de la formation, téléchargement illégal, etc.) pourra entraîner une suspension immédiate de l’accès sans remboursement, ainsi que des poursuites judiciaires le cas échéant.
Article 9 – Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande ou de l’inscription sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation client.
Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition ou de suppression de vos données.
Vous pouvez exercer ce droit à tout moment par email : lisiane@lamethodeallegrissimo.com
Article 10 – Propriété intellectuelle
Tous les contenus proposés (vidéos, textes, images, partitions, outils pédagogiques, supports de formation, compositions musicales…) sont la propriété exclusive de Lisiane Gille.
Aucune reproduction, diffusion, vente ou partage de ces contenus n’est autorisé sans l’accord écrit préalable de l’auteure.
L’accès à la formation est strictement personnel. Un achat = une adresse email = une personne. Le partage des accès, la diffusion non autorisée, la rediffusion, la cession d’un accès à un tiers, ou la connexion multiple à une session de coaching est strictement interdit.
Nous nous réservons le droit de vérifier les adresses IP ou les connexions simultanées.
Tout abus manifeste (partage de compte, revente de la formation, téléchargement illégal, etc.) pourra entraîner une suspension immédiate de l’accès sans remboursement, ainsi que des poursuites judiciaires le cas échéant.
Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, les contenus du site, des formations ou des supports associés, qu’ils soient logiciels, visuels, écrits, sonores ou vidéos.
Article 11 – Commentaires et suggestions utilisateurs
En nous envoyant des commentaires, suggestions, messages ou témoignages (qu’ils soient spontanés ou suite à une sollicitation), vous autorisez l’Entreprise à les utiliser à des fins pédagogiques ou promotionnelles, sous forme anonyme sauf autorisation explicite de votre part.
Aucune compensation financière ne sera due, sauf accord contractuel spécifique.
Article 12 – Outils tiers et liens externes
L’Entreprise peut utiliser ou recommander des outils, plateformes ou services tiers (Systeme.io, Stripe, Discord, WhatsApp, etc.).
Ces outils sont proposés “tels quels” et sous la seule responsabilité de leurs éditeurs. L’Entreprise ne peut être tenue responsable d’un dysfonctionnement externe à ses propres services.
De même, certains contenus peuvent contenir des liens vers d’autres sites ou ressources : l’Entreprise décline toute responsabilité quant à leur fonctionnement ou contenu.
Article 13 – Limitation de responsabilité
L’Entreprise met tout en œuvre pour fournir des services de qualité, stables et accessibles. Toutefois, elle ne peut garantir un accès ininterrompu à ses plateformes, ni une progression garantie pour tous les clients.
La réussite dépend de nombreux facteurs personnels : implication, disponibilité, état émotionnel, régularité, etc.
L’Entreprise ne pourra être tenue responsable d’un échec ou d’un manque de résultats si les conseils ou contenus n’ont pas été appliqués correctement ou régulièrement.
Article 14 – Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera d’abord recherchée.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l’Entreprise.
Article 15 – Informations légales
Nom commercial : La Méthode Allegrissimo – Lisiane Gille
SIRET : 91103159900028
Statut : Auto-entreprise
Adresse : 330 Chemin des Cezards 74330 Lovagny
Email : lisiane@lamethodeallegrissimo.com
Site : www.lamethodeallegrissimo.com